|服装导购怎么接近顾客?学学这几招|超级导购

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服装导购怎么接近顾客?学学这几招

2015-09-28

 导购员在服装销售过程中有着不可替代的作用,它代表着商家的外在形象,更是加速着销售的过程,因此,对于服装导购员销售技巧的培训,提高服装导购员销售技巧,一直是商家必做的工作。那么服装导购员销售技巧都有哪些呢?

服装导购员首先要做到以下几点:

  1、微笑。微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的。

  2、赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情。

  3、注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。

  4、注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉。

  5、倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍(来自: 业务员网:www.yewuyuan.com),直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见,是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。

下面是服装导购员接近客户的方法

一、提问接近法

  您好,有什么可以帮您的吗?

  这件衣服很适合您!

  请问您穿多大号的?

  您的眼光真好,这是我公司最新上市的产品。

二、介绍接近法

  看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。

  产品介绍:

  1、特性(品牌、款式、面料、颜色)

  2、优点(大方、庄重、时尚)

  3、好处(舒适、吸汗、凉爽)

  互动环节:介绍自己身上穿的衣服;注意:用此法时,不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。