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电商年中促销  品牌服饰受伤

2015-10-08

近日,天猫的年中大促销到许多市民的关注。有消费者反映,在泉州同样的服饰新品,前后不超过两周,其线上和线下的价格相差了一半。此举大大伤害了消费者的线下购买欲,也最终导致服饰品牌自身受到严重伤害。

  记者 温文清

  电商价格战 杀鸡取卵?

  最近几天,一年一度的天猫年中大促销吸引了不少人的关注,特别是电器和服饰等各个类目都使出价格杀手锏。

  家住中心市区云谷社区的洪女士,几天前就早早地关注天猫的大促销活动,将需要购买的商品放入了购物车,“现在电商越来越规范,商品的品质一般都能保证,关键就是价格,年中促时许多品牌打到五折,为什么不买呢?”洪女士认为。

  记者也上网查询,发现不少服饰品牌都打到了五折,有的甚至打到了一折,价格仍然是服饰品牌们吸引顾客的主要因素。

  对一些早就准备网购的人来说,天猫年中促销或许是一次“捡漏”的大好机会,但是对一些不久前刚刚在线下实体买过服饰的消费者而言,品牌低价年中促销,无疑让消费者“伤透”了心,也使品牌自身“受伤”不少。

  家住泉州商城广场附近的陈先生,两个星期前刚刚在新华都(002264,股吧)百货丰泽店购买了两件杰克·琼斯的当季商品,其中一件单价399元,“导购员当时斩钉截铁地说,新品绝对不会降价。”陈先生郁闷地说,“没想到,还没两周,同样的商品在网上的价格就打了五折,以后谁还会在实体店购买杰克·琼斯的新品。”

  记者调查发现,一些服饰品牌由于线上线下的商品布局不够科学,线下同样的商品,在线上却以更低的折扣出售,无疑是品牌商自己打了自己的嘴巴,使线上和线上的零售体系产生了巨大的矛盾,对品牌自身的伤害不言而喻。

  实体店导购 服务取胜!

  就在几天前,记者有幸参加某大型购物中心内部的一场服饰销售PK赛,经过经验丰富的导购人员的细心导购,原先只打算购买一件衣服的顾客,却意外地购买了外加裤子的一整套“行头”。

  “连带销售、整体搭配,是我们一直在宣导的。”该商场一位负责说,“经过这几年的总结,我们发现,会导购的营业员与不会导购的营业员相比,客单价最多会相差5倍,也就是说,如果不会导购的营业员只卖出200元的衣服,会导购的营业员可能卖出1000元的商品,包括裤子、帽子、鞋子、配饰等。”

  对此,一位资深业界人士也指出,在服饰零售领域,“导购所起的作用,仍然是主导作用的。”“电商对于服饰的导购往往是单向的,消费者只能单方面地做出行或者不行的选择,尽管现在已有3D试衣的软件,但是整体而言,其导购不是双向的;相反,线下实体店包括在购物中心里,导购员与顾客是面对面互动的,现在不少服饰品牌推出了专业的搭配师,就是为了促进顾客的连带购买和整体购买。”

  泉州市连锁经营协会名誉会长许渊朝说,到目前为止,低价仍然是电商的传统营销方式,这种情况显然是无法持续的。和电商相比,线下百货店和购物中心加入了餐饮、休闲、娱乐等因素,甚至在导购方面更多地体现“人”的因素,因此,仍然会有很强的聚客能力。